ALPHACREATIONS

株式会社ALPHACREATIONS（以下「当社」）は、「持続可能な社会の実現」という基本理念のもと、お客様に対して安全・安心な不動産取引サービスを提供することを目指しています。そのために、お客様からお寄せいただくご意見・ご要望を真摯に受け止め、サービス品質の向上に活かしてまいります。一方で、当社従業員の人格や尊厳を傷つけ、就業環境を著しく害する行為については、企業として毅然と対応する必要があると考え、本ポリシーを定めました。

カスタマーハラスメントに該当する主な行為

・暴言、誹謗中傷、脅迫、威嚇、差別的発言

・長時間の拘束や執拗な要求

・社会通念上相当な範囲を超える不当かつ過剰な要求

・セクシャルハラスメント、つきまとい行為

・SNS等での誹謗中傷や個人情報の公開

・暴力行為、またはそのおそれのある行為

※上記は一例であり、これらに限られません。

当社の対応について、カスタマーハラスメントと判断した場合、以下の対応を行うことがあります。

・対応の中止、または以降のサービス提供の停止

・担当者の変更、複数名での対応

・取引サービスの中止

・警察や弁護士等の外部専門機関との連携

お客様へのお願い

当社は、すべてのお客様と良好な関係を築くことを大切にしています。従業員に対する敬意ある言動と、建設的なご意見・ご要望にご理解とご協力をお願いいたします。

制定日：令和8年2月22日
株式会社ALPHACREATIONS